据香港电台消息，港铁车务营运总管李圣基表示，事故原因是信号系统侍服器，以及后备系统运作都不畅顺，以人手重新启动侍服器也不成功，审慎起见全线暂停服务。

不过，这一迟来的道歉和万豪立场反复的古怪举动是否能够获得中国用户的原谅，依然是未知。

《国台办：2020年是对台工作极不平凡的一年》本身我们县地方不大，而且我们都是在一个家长群里，肯定知道。行凶者的母亲，曾经还加了我的微信，当时她的孩子一晚上没回家，她加了好多家长的微信询问情况，我当时还安慰她，帮她想办法。真的没想到，我女儿被凶手杀了，我以前还关心过凶手。