1月11日下午，迫于中国会员和网民的压力，“万豪礼赏”除了在新浪微博账号发表道歉声明，随后其美国twitter上发表了措辞相同的道歉声明。

警方回应事件称，并没有对案件坐视不理，正全力搜集证据，调查两名自首疑犯，并全力追查另一名疑已逃往老挝的疑犯。但是，由于涉案者大部分都未成年，所以必须谨慎处理。

《人社部：坚决防范、及时化解各类欠薪矛盾纠纷》广东君言律师事务所律师颜昭雄表示，这起事件中父母已分居多年，但并未离婚，孩子由母亲照顾，按父亲说法，其多次要求看望孩子遭拒。如果夫妻感情确已破裂，应该通过提起离婚诉讼，并在离婚诉讼中解决抚养权归属问题。